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Definiciones que evitan interpretaciones ambiguas en nuestros servicios.
Cada proyecto se define mediante un documento de requerimientos funcionales y técnicos. Cualquier funcionalidad no especificada en ese alcance inicial se considera fuera del presupuesto y se cotizará por separado. Las integraciones con sistemas de terceros dependen de la disponibilidad de APIs públicas y de la vigencia de los contratos del cliente con esos proveedores.
El código fuente desarrollado específicamente para el cliente es de su propiedad una vez cancelado el total del proyecto. Codentic retiene el derecho de reutilizar componentes genéricos, librerías internas y patrones de arquitectura que no contengan información sensible del cliente. Las licencias de software de terceros incluidas en la solución se rigen por sus propios términos.
Las fechas de entrega se calculan sobre jornadas laborables estándar (8 horas diarias, lunes a viernes). Los retrasos causados por demoras del cliente en la provisión de información, acceso a sistemas o toma de decisiones corren por cuenta del cliente y extienden el cronograma en la misma proporción. Las entregas parciales (sprints) se consideran hitos de revisión, no versiones productivas.
La garantía cubre defectos de funcionamiento detectados dentro de los 30 días posteriores a la entrega final. No incluye modificaciones solicitadas después de la aceptación, cambios en servicios externos ni adaptaciones a nuevas versiones de sistemas operativos o navegadores. El soporte continuo se rige por un contrato de mantenimiento separado con SLA específico.
Nota legal general
Estos términos son parte integral de cada propuesta comercial y contrato firmado con Codentic. En caso de discrepancia entre la versión digital y la impresa, prevalece la versión firmada. Para consultas puntuales sobre cláusulas específicas, contactar a info@codentic.com.
Canales directos, tiempos de respuesta comprometidos y respuestas a las dudas más frecuentes sobre nuestros servicios.
Consultas generales, incidencias o solicitudes de presupuesto.
info@codentic.comRespuesta estimada: 4 horas hábiles.
Atención directa para urgencias técnicas y soporte crítico.
(67)155522-9169Disponible de lunes a viernes, 9 a 18 h.
Niveles de servicio según la criticidad del incidente.
¿Ofrecen soporte fuera del horario laboral?
Sí, para clientes con contrato premium el soporte crítico está disponible 24/7. El resto de los planes reciben respuesta al siguiente día hábil.
¿Cómo reporto un error en una plataforma en producción?
Podés escribir a nuestro email o llamar al teléfono de soporte. Te pediremos una descripción del problema, el entorno y los pasos para reproducirlo.
¿Incluyen mantenimiento correctivo en sus proyectos?
Todos los proyectos incluyen un período de garantía de 90 días. Luego ofrecemos contratos de mantenimiento mensual o trimestral según la necesidad.
Estamos disponibles para conversar sobre tu proyecto.
Completá el formulario para que analicemos si tu proyecto se alinea con nuestra expertise en desarrollo y transformación digital.
Recibirás una devolución en un plazo máximo de 48 horas hábiles con recomendaciones concretas.